Коучер Шавкатжон Каххаров: менеджмент поворачивается лицом к человеку

YAKUTIA.INFO. На прошлой неделе в Якутске побывал с визитом консультант международного класса Шавкатжон Каххаров, преподающий в ведущих бизнес-школах России и Германии. Этот человек специализируется на работе с руководящим составом по вопросам развития лидерских и управленческих компетенций. Приезд Каххарова организовал Институт управления при президенте РС(Я). В Якутске у Каххарова прошел ряд встреч с представителями республиканских министерств и Торгово-промышленной палаты республики. Также он принял участие в учебном процессе Института управления при президенте Якутии. Специально для Yakutia.Info Каххаров ответил на ряд вопросов. - Расскажите немного о себе, где вы учились, как стали коучером? - Образование я получил и в России и в Европе. Закончил очень хороший российский ВУЗ, если точнее, то Ростовский государственный университет. После этого поехал в Германию, где параллельно с учебой и первым рабочим местом смог войти в западную культуру. Ну и, конечно, ощутил на себе высокие масштабы, которые ставит немецкое отношение к труду. Мне повезло еще и с тем, что моим первым наставником был немецкий профессор, который возглавлял организацию, в которой я начал работать. Это был руководитель очень высокого класса. У него я научился многому. Он мне дал тот багаж знаний, который я сейчас использую в процессе своей работы и в обучении. В Германии я жил с начала девяностых годов. С тех пор тема компетенций в руководстве людьми и организациями является одной из основных в моей жизни. На самом деле у моей профессии пока даже нет названия. То, чем я занимаюсь, нельзя назвать классическим пониманием слова «коучер». Я мало занимаюсь развитием людей в индивидуальном порядке, как это делают классические коучеры. Я скорее консультант, который работает с компетенциями и создает среду для развития необходимых для успешного руководителя внутренних установок и личностных качеств. В первую очередь я нацелен на топ-руководителей, которые потом задают тон и определяют направление развития, стратегии организаций и компаний. Развитие компетенций – это та область, которую должен курировать топ-менеджмент. - Вы занимаетесь своей работой в самых разных точках мира. Какие страны вы посетили в рамках своей работы? - Как представитель немецкой компании, я очень интенсивно работаю с коллегами в Австрии и в Швейцарии. Сейчас, наряду с Россией, в которой мы работаем более десяти лет, мы активно сотрудничаем с Казахстаном. Начали общаться с партнерами из стран Азии, в частности, с Китаем и Гонконгом, у нас уже имеется методика на китайском языке. Но по своей специализации мы, конечно, настроены на страны СНГ, языки и культуры которых нам близки и где мы хотели бы быть полезными прежде всего. И тут у нас непочатый край работы. - Вы уже несколько дней находитесь в нашей республике и общаетесь с местным населением. Расскажите, какое у вас сложилось впечатление? - Когда я собрался в Якутию, мои коллеги, особенно из Гамбурга, удивились, что я лечу в один из самых холодных крупных городов мира. Которым, как оказалось, Якутск и является. И когда я общался с вашими земляками, меня стали предупреждать уже в Москве: «Шавкатжон, здесь люди очень своеобразные. Они добрые и очень открытые для общения, но они воспринимают новых людей с долей скептицизма и для раскрытия им нужно время». Такие слова говорили мне несколько ваших земляков, независимо друг от друга. У меня сложилось совершенно противоположное впечатление - здесь живут люди открытые, желающие развиваться и готовые общаться. Здесь людям для открытого общения нужно не больше времени, чем в других регионах. Первое, что я заметил, это улыбки на лицах людей, а сама атмосфера приятная и вполне рабочая. - По Вашему мнению, каков потенциал у якутян? - У вас особая географическая зона. Из-за сложных условий у вас в плане организации работы вопрос стоит еще острее, чем в других регионах. Сейчас люди хотят новых подходов, но не все знают как это делать. Впервые за пять лет я встретил на лекциях такое количество людей, которые были бы довольны своими организациями. 70% людей отмечают, что в их организациях вполне человечное отношение. Вообще, хорошие отношения – это особенность вашего менталитета и требование вашей среды. Наша задача - сделать так, чтобы руководители учились работать на уровне людей и развивали свою компетенцию, чтобы люди создали площадку для развития. Чтобы избавиться от тормозов, мы работаем на уровне топ-менеджеров. У Якутии есть шанс по некоторым вопросом стать примером не только для России, но и для других стран. - Какие изменения произошли в практике российского менеджмента в последние годы? - В менеджменте наблюдается поворот в ценностях, он поворачивается лицом к человеку. Компании и руководители все чаще замечают, что основная ценность любой организации – это люди. Правда, об этом говорили всегда, теперь же это начинает перетекать в конкретные действия. Слава Богу, концепция односторонней ориентации, когда учитываются только интересы акционеров и получение прибыли, все чаще ставится под вопрос. Хоть и с трудом, но изменения прослеживаются, люди начинают об этом говорить и, соответственно, действовать. Потребуется какое-то время, но рано или поздно наберется достаточное количество руководителей, которые смогут внедрить это в культуру своих организаций. То же самое происходит и на Западе. В последние годы, особенно после кризиса, приходит понимание, что слепое следование интересам капитала и повышение прибыли могут больше повредить, если мы не учитываем другие группы интересов: потребителей, государство, а также собственных сотрудников. Если мы занимаемся развитием своих людей и создаем хорошие условия, где люди могут работать с полной самоотдачей, для автоматически получаем качественные услуги и товары, которые удовлетворят клиентов, это выгодно для всех сторон и, в первую очередь, для самих акционеров. Если мы будем воспитывать менеджеров с такими установками, то такой подход оправдается. В конце-концов, результат любой деятельности всегда обеспечивают люди. - Что касается руководителей – чиновников, какие традиционные отрицательные качества есть у российского чиновничества? - Мы сфокусированы на сильных сторонах, а слабые и отрицательные мы хоть и замечаем, но относимся к ним по другому. Даже называем иначе – «области роста». При таком подходе меняется отношение к проблемным местам. Если смотреть на это под таким углом, то мы сразу будем видеть, что же должно идти в рост. У чиновников «области роста» довольно заметны, они являются общими для многих стран. Что касается отличительного качества, в рамках одного проекта, проведенного в Твери, были изучены личностные качества чиновников и руководителей частных компаний. Результаты показали, что между ними была заметная разница. У чиновников заметна сильная ориентация на соблюдение субординации, в то время как бизнесмены, показали себя более независимыми и гибкими. И это неудивительно. Ведь наши компетенции соответствуют той деятельности и тому контексту, который определяет их. Можно сказать, что компетенции – это требования той культуры и той структуры, в которой я должен быть успешен. Если эти требования учитывают интересы всех сторон и настроены на реализацию потенциала людей, то мы сможем развить достаточное количество профессиональных руководителей и достаточное количество современных лидеров. - Отличается ли уровень профессионализма руководителей в центре России и в регионах? - Я думаю, что этот показатель зависит не от географического местоположения, а от рабочих условий, культуры отношений и управления. Если руководителю в регионе повезло попасть в организацию, где он может расти профессионально, то разницы никакой не будет. Не стоит забывать, что и в столице хватает малоэффективных организаций, где отсутствует культура отношений и управления. Поэтому я не стал бы говорить о разнице между региональными и столичными руководителями, а сфокусировал внимание на то, что эффективный руководитель - он эффективен везде. Где этот фокус есть, там профессионализм и выше! - В наши дни подрастающее поколение отличается большими амбициями. Некоторые молодые специалисты не хотят закрепляться на родной земле и мечтают о работе в центральной части России, а то и за границей. Каким образом можно предотвратить это явление? - И здесь основное решение в эмоциях и личных мотивах. У руководителей должна болеть душа и иметься огромное желание, чтобы люди оставались жить и работать в своем регионе. Если это эмоционально "задевает" ваше руководство, только тогда найдется и энергия, и драйв, чтобы предпринять все усилия и создавать условия для самореализации молодых людей, чтобы они оставались на своей земле и видели свое развитие именно тут. Для этого и важно, чтобы местные лидеры в регионах научились "выходить рамками своей тарелки", а некоторые просто проснулись. Нужно создавать такую среду и такую культуру, чтобы люди хотели в ней оставаться. Тут важно переосмысление ценностей и мотивов. Эта тема сейчас остро стоит во всех регионах. Можно даже сказать, она глобальная. Поэтому в нашей работе с руководителями мы первым делом всегда интересуемся именно их ценностями, мотивами, внутренними установками и жизненной позицией. Если такая живая ценность у них есть, то для ваших руководителей важно обеспечить для своей молодежи перспективу, площадки, где они могут расти и развиваться, использовать свои таланты, видеть результаты своих усилий и гордится своим регионом. Тогда будут и нужные действия, и нужные результаты. Если такой ценности нет, то все останется на уровне слов и деклараций. Поэтому и начинать развитие мы рекомендуем всегда с руководителей и их ценностей, ведь именно от них идет и позитивный и негативный посыл. - У нас в скором времени состоятся президентские выборы. В связи с этом событием хотелось бы задать следующий вопрос: каким вы видите образ будущих лидеров Якутии? - Настоящий лидер Якутии - это тот, кто болеет душой и сердцем за будущее своего региона, своей Родины. Он обладает ценностями, мотивами и качествами профессионального руководителя, знающего свое дело и умеющего развивать людей. Именно таких людей нужно продвигать. Лидер всегда гордится за себя, за свой регион и своих людей, он открыть новому, желает постоянно развиваться и прививает эти качества окружающим. И чтобы таких лидеров стало больше, ваше руководство и ваши чиновники должны создать как можно больше точек соприкосновения между руководителями разных уровней из государственной службы, социально направленных организаций и бизнеса. Именно такого общения и не хватает вашим людям. Не хватает живых площадок, где развиваются компетенции профессиональных руководителей. Это показали и проведенные в Якутске международных коучинг-сессии в формате Trainings4Jobs. Но на этих мероприятиях, которые были инициированы Департаментом кадровой политики и Институтом управления при Президенте Республики Саха (Якутия), я увидел и огромный потенциал ваших людей, и их страстное желание развиваться в общении друг с другом. Это огромный шанс! Дмитрий МИХАЙЛОВ