ТТК сделает перерасчет за перебои в связи

YAKUTIA.INFO. После публикации статьи «У ТТК и пользователей возник конфликт на почве перерасчета», к нам обратился представитель компании Денис Костиков. Он предоставил официальный ответ от ЗАО “Байкал-ТрансТелеКом”. В статье мы сообщили реакцию пользователей на факт отключения интернета 14 и 15 числа. Часть пользователей решило получить перерасчет за время, которое они сидели без интернета. Один из абонентов ТТК Александр Попов: - Сегодня в офисе ТТК сказали, что перерасчёт делать не будут, дескать, в договоре чёрным по белому написано, что вовремя ремонтных работ перерасчёт не делается! И вот что я вижу в договоре: "Абонент вправе: при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором обязательств по оказанию услуг предъявить оператору претензии». И еще по качественным характеристикам услуг: «Услуга предоставляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году». Завтра поеду писать заявление в прокуратуру. В своем официальном ответе компания рассказала о причине аварии и сообщила что перерасчёт все-таки будет осуществлен тем пользователям, которые напишут заявление: ЗАО “Байкал-ТрансТелеКом” сообщает: в ночь с 13.10.2013 на 14.10.2013 в результате аварии на линии электропередач у ряда пользователей отсутствовал доступ в интернет. По этой причине значительное число абонентов испытывали затруднения при выходе в интернет. Согласно п. 25, настоящего договора об оказании услуг связи: “За перерывы в предоставлении Услуг Оператор предоставит Клиенту компенсацию в размере, предусмотренном Приложениями к Договору. Оператор не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг, возникшие по причинам, не зависящим от Оператора”. C заявлением о предоставлении перерасчета вы можете обратится в офис продаж и абонентского обслуживания, по адресу: г. Якутск, ул. Короленко, дом. 2 с 9:00 до 20:00 без выходных. Дмитрий МИХАЙЛОВ