Туроператор Дина Остапенко: Надеюсь, якутяне полюбят Алтай так же, как люблю его я!
YAKUTIA.INFO. Что для вас Алтай? Для одних это сплавы и горные восхождения, для других – легендарная Белокуриха с ее здравницами, для третьих – уникальная и малоизвестная культура алтайских народностей. Однако для большинства россиян, и якутян в том числе, это место все еще остается неизведанным регионом где-то там, в Сибири.
На прошлой неделе корреспондент «Якутия.Инфо» по приглашению «Алтайтурцентра» посетил Алтайский край, где познакомился с местным въездным туризмом.
Дороги лучше, чем в Европе
КГБУ «Алтайтурцентр» – государственное ведомство по развитию въездного и внутреннего туризма. В этом году оно организовало пресс-тур для российских журналистов, чтобы познакомить россиян с достопримечательностями и красотами своего края (подробнее о пресс-туре читайте здесь). Из-за сжатого графика мы охватили лишь крупицу местных турпроектов. Тем не менее, даже нам есть что рассказать.
Конкурс на организацию пресс-тура выиграл местный туроператор – компания «Азимут-Трэвел». Ее директор Дина Остапенко работает в сфере туризма уже 15 лет, из них в самостоятельном плавании – вот уже семь лет. В 2013 году Дина создала компанию-туроператора «Азимут-Трэвел», которая занимается въездным и внутренним туризмом в Алтае – как Алтайском крае, так и соседней Республике Алтай.
– Я туроператор по внутреннему и въездному туризму. Мне интересно формировать именно авторские туры – соединять историю Алтая, Барнаула, Белокурихи, - рассказывает Дина. – Белокуриха – это всероссийская здравница, которую ежегодно посещает огромное количество людей. Наш край шагает стремительно в своем развитии и медицинский туризм занимает в нем большую роль. Я надеюсь, что жители средней полосы России, Москвы, Сибири, Якутии поймут, что не обязательно лететь куда-то далеко в Москву или за границу, чтобы полноценно оздоровиться – это можно сделать здесь, в Алтайском крае. Тем более это актуально сейчас, в связи с закрытием границ в мире. Мы активно развиваемся лет десять назад такого не было. И самое главное – стало появляться понимание того, что нужно клиенту, стал развиваться и улучшаться сервис. Конечно, есть проблемы, но они решаются.
Из аэропорта Новосибирска мы едем в столицу Алтайского края – город Барнаул. По Чуйскому тракту – трассе от Новосибирской области до Монголии. По пути мы замечаем, насколько здесь хорошие дороги. Оказывается, этому удивляются не только не избалованные дорогами якутяне.
– Многие россияне, побывав у нас, удивляются, насколько у нас хорошие дороги. Говорят, мол, даже лучше, чем в Европе, - комментирует Дина. – В дорожную инфраструктуру власти стали серьезно вкладываться в последние годы. Это в том числе способствует развитию туризма в Алтайском крае. В прошлом году край посетило 2 миллиона российских и зарубежных туристов.
Экстремальный туризм и нелегалы
Об Алтае Дина может рассказывать без устали. Тут вам и самые крутые в стране сплавы, и пеший туризм по диковинным местам Горного Алтая, и исторические туры по старинным памятникам архитектуры, и многое другое. В Алтае официально зарегистрированных туркомпаний около 50. Почти все они входят в региональную Ассоциацию туроператоров, которая координирует их работу. У каждого туроператора есть свой клиент. Концепции у всех разные, соответственно, клиенты тоже.
– Мне нравится индивидуальный туризм – небольшие группы. Приезжают, к примеру семьи – мужчины хотят экстрима, а жены хотят спокойного отдыха. Тогда мы с детьми едем на базу с детьми, где есть СПА с детскими комнатами, а мужчин направляем на экстремальные туры. Кому-то нужны медицинские туры, кому-то – экскурсионные туры в комфортном проживании, - говорит Дина. – Кто-то хочет путешествовать на конях, кто-то хочет на сплавы. Одни из первых вопросов, которые я задаю своим клиентам, - это половозрастной состав и чего мы хотим. Если пять мужчин в возрасте от 30 до 40 лет, однозначно я буду предлагать им экспедиционно-экскурсионный тур, плюс я всегда стараюсь добавить какое-либо медицинское лечение. Например – это пантовые ванны, как забрендированный алтайский продукт.
Алтай – это Мекка водного туризма не только России, но и мира. Здешние сплавы – одни из самых крутых и сложных. В прошлом году алтайская команда ездила на международный турнир по сплавам в Австралию, где заняла третье место. Поездку оплатил известный программист Евгений Касперский – он очень любит Алтай и постоянно приезжает сюда отдыхать.
Но Алтай – это еще и центр горного туризма. Наивысшая горная точка Белуха в Алтайских горах ежегодно привлекает экстремалов со всего мира.
Однако в экстриме есть своя опасность. Многие экстремальные туры – в том числе сплавные и походы в горы – проводят нелегальные компании. Их в Алтае стало очень много, что влечет за собой в том числе трагедии.
– Я оплачиваю все взносы и налоги, к моей компании при страховом случае есть действующая фингарантия в размере 500 тысяч рублей, - говорит Дина. – Нелегал же за аналогичное нарушение может быть оштрафован всего на 500 рублей. Например, один московский блогер проводил тур — организовал маршрут, который привел к трагическим случаям, в том числе смертям. Поэтому я считаю, что нужно принимать срочные жесткие меры по борьбе с нелегальным бизнесом.
«Территория здоровья» и реликтовый лес
Тем временем мы приезжаем в столицу Алтайского края – город Барнаул. Это зеленый и ухоженный город населением около 800 тысяч, где туристам есть на что посмотреть.
Мы уже писали, что Алтай сегодня в первую очередь известен здравницей в курортном городке Белокуриха. Дина очень уважает и любит Белокуриху, однако считает, что не стоит зацикливаться только на ней. Например, в Барнауле в последний год появилось другое заведение, куда якутяне могут приехать лечиться. Это клинический лечебно-реабилитационный центр «Территория здоровья». Правда, в отличие от белокурихинских санаториев, это конкретно медицинское учреждение. Оно специализируется на нарушениях опорно-двигательного аппарата, черепно-мозговых травмах.
Как мы уже писали, центр работает вот уже более года. Вкратце его можно охарактеризовать так: здесь на ноги ставят тех, кому предрекали всю оставшуюся жизнь провести в инвалидной коляске. При этом, по словам гендиректора Юрия Медзировского, это доступнее, чем лечиться в той же Москве.
– На самом деле выгоднее ехать к нам, в том числе по цене и результатам эффективности, - говорит Юрий Медзировский. –Нарушения опорно-двигательной системы, черепно-мозговые травмы – это все к нам. К нам пока не так едут, как в ту же Москву, поскольку пока мало знают. Плюс организационные моменты для жителей из той же Москвы. Но жителям Сибири и Дальнего Востока до нас проще добраться, чем в столицу, поэтому мы хотим привлекать именно вас, сибиряков и дальневосточников.
Клиника находится в уникальном реликтовом лесу, который также имеет оздоровительный эффект. Недавно с этим лесом был общественный резонанс, наподобие нашего Амгинского леса. Только в отличие от нас, алтайцы свой реликтовый лес отстояли – подключилась общественность, и вырубать лес запретили.
– У нас уникальный реликтовый лес, о чем нельзя забывать. Все-таки когда человек оказывается в большой городе, тяжело реабилитироваться. А здесь посреди леса хочется пойти погулять, - добавляет Дина. – Плюс нигде нет нигде такого оборудования, кроме Москвы, а за Уралом только у нас есть такие тренажеры. Думаю, осветив это в прессе, мы сможем донести до людей, что для восстановления не обязательно лететь далеко в Москву из Владивостока и того же Якутска, а можно приехать в Барнаул и получить те же услуги. А, возможно, даже на порядок лучше.
Старинный Барнаул – тоже достопримечательность
Прогулка по Барнаулу – тоже часть тура. Город старинный, в нем очень много зданий, охраняемых как исторические памятники. Тут и там видны надписи: здание такое-то, охраняется государством. Можно просто погулять, чтобы соединить прогулки по маленькому городу Барнаулу с природным эко-туризмом. Не зря иностранцы – немцы, французы, турки, чехи – стали приезжать сюда чаще. Дина говорит, что до россиян только-только начинает доходить, что у нас очень много городов, интересных в том числе своей историей.
Одно из таких старинных зданий – это памятник истории и архитектуры XVIII века «Горная аптека». Это первое кирпичное здание Барнаула, появившееся во времена горнорудных заводов Акинфея Демидова – отсюда и название. Это первая аптека на Алтае и одна из первых в Сибири.
Барнаульские предприниматели поступили очень грамотно. В здании «Горной аптеки» они организовали частный музей и одновременно заведение общепита, которое так и назвали. Сюда можно прийти, чтобы познакомиться с историей становления медицины на Алтае, да и просто историей Сибири. Экскурсию нам провела экскурсовод Анастасия, которая предстала перед нами в образе ученицы провизора XIX века. Анастасия показала нам самые разные уникальные экспонаты – например, бутыли XVIII века с неизвестными снадобьями, старинные приспособления для изготовления лекарств и многое другое. В музее есть льготы для студентов, пенсионеров, дети до семи лет могут посетить ее бесплатно. Здесь же проводится «Ночь музеев».
А заодно в здешнем ресторане можно отведать старинные сибирские блюда – пельмени, мясо глухаря, различные наливки и многое другое, передающее сибирский дух.
Кстати, в Якутске схожее заведение тоже есть – это здание XIX века «Цирюльня». Оно было отреставрировано и организовано предпринимателем Андреем Высоких. Как и «Горная аптека», оно совмещает в себе небольшой музей и коммерческий проект – в данном случае парикмахерскую.
Алтайский край и Республика Алтай – нужно ли было разъединять?
Компания Дины проводит туры по Горному Алтаю, в том числе для желающих познакомиться с культурой алтайских народов. Мы говорим ей, что якутянам было бы интересно приехать в Горный Алтай и познакомиться с родственной тюркской культурой. Например, попробовать этническую алтайскую кухню. Дина говорит, что не понимает национальную кухню – требуху, кишки и прочее. Но Республику Алтай любит так же, как Алтайский край – для нее это все родное.
Виталий Джазатор работает на базе отдыха «Алтайская заимка» проводником. Он водит туристов по достопримечательностям, связанным с местной природой. Это пешие туры, походы в местный заповедник, туры в соседний Горный Алтай в республике. С Горным Алтаем отдельная история.
– То, что нас разделили в 90-е годы, - возможно, это было не самое правильное решение. Это был тот самый парад суверенитетов – берите суверенитета, кто сколько унесет, - рассказывает Виталий Джазатор. – Из-за этого распались многие хозяйственные связи. Был Алтайский край – это зерно, фураж, а республика – это бараны, яки, верблюды. То есть из Горного Алтая шло мясо, а зерно с Алтайского края поступало в Горный Алтай. Было взаимодействие. Сейчас край и республику разъединили и хозяйственные связи уже 30 лет как нарушились. Но для меня Алтай неделим – как республика, так и край, и для большинства алтайцев тоже. Или взять туризм – в крае в него вкладываются больше, а туристских мест меньше. В республике все наоборот – туристских мест больше, а вкладываются значительно меньше. И если в крае вложения видны, то в республике я их особо не вижу.
Но, как ни странно, население в Алтайском крае уменьшается. Многие уезжают в Санкт-Петербург, Москву, Краснодар, причем целыми группами. Во многом это вызвано низкими зарплатами – в среднем она составляет около 20 тысяч при средней аренде жилья в 10 тысяч рублей.
Тем не менее, Дина менять место жительства не планирует. По ее словам, она видит, что власти пытаются развивать край, инвестировать в него. Перспективы у Алтая есть, причем большие. Вот только налоги бы снизили, говорит она. А то в кризис местные предприниматели не получили никаких налоговых послаблений.
Алтайский сервис: уровень кроется в мелочах
А еще во время поездки бросился в глаза местный сервис. При всем уважении к якутским предпринимателям, но алтайский тур-сервис на порядок выше. Он проявляется в мелочах и деталях. Например во время поездок в машине всегда предоставлялась бутилированная вода. Водитель Александр на протяжении всего пути всегда открывал нам дверь – что является чуть ли не унижением для якутского водителя! Как говорится, мелочь, а приятно. И так во многом другом.
Многие молодые люди получают профильное образование в сфере сервиса и туризма. В частности, этому обучают в Алтайской Академии культуры и Алтайском госуниверситете.
– Лет 10 назад такого не было, что происходит сейчас. Появляется сервис. Жители очень гордятся происходящим у себя в краею. Все видят приток иностранных туристов. Хоть и говорят, что сервис и Россия – это две разные вещи, но мы развиваемся и идем к поставленной цели. Да, у нас нет моря, но есть горы, лес, воздух, горные реки, экологически чистая среда, - говорит Дина. – А жителей Якутии я приглашаю в гости к нам зимой. Когда у вас будет минус 50 градусов, у нас будет максимум 20. Надеюсь, вы влюбитесь в Алтай и полюбите его так же, как люблю его я.