Живое общение в умном пространстве: В Якутске открылся первый офис Альфа-Банк в формате phygital

YAKUTIA.INFO. Место, где людей не делят на «обычных» и «премиальных». Без навязчивых рекламных плакатов и кричащих вывесок. А также с возможностью самому выбрать место, за которым состоится общение – за столиком у окна, как в кафе или в отдельной переговорке. Так выглядят обновленные офисы сети Альфа-Банк. Один из которых на днях открылся в Якутске.

О том, что это Альфа-Банк напоминает только вывеска над входом и значки на стильных костюмах сотрудников. Отделение не похоже на классический офис банка и его пространство организовано в свободной планировке, которое напоминает больше коворкинг или уютное кафе, где клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками. Современный офис буквально наполнен светом и воздухом.

Новый формат создан по принципу phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов.

Это микс цифровых инноваций с физическим присутствием сотрудником в офисе. Уже сегодня можно прийти в отделение и тебя распознает умная система по биометрии и геолокации. Однако это не означает отказ от живого общения с клиентом. Профессиональные сотрудники готовы решить любые финансовые вопросы.

- Открытие обновленного офиса стало долгожданным событием в Якутске. Теперь мы ждем всех якутян в новом современном офисе, в котором органично совмещаются цифровые сервисы и приятное общением с профессиональными сотрудниками. Для жителей Якутска теперь доступны самые популярные наши продукты – бесплатная Альфа-карта с кэшбэком и легендарная бесплатная кредитная карта 365 дней без процентов. Для предпринимателей гибкие тарифы и кредитные предложения, - рассказал региональный управляющий Альфа-Банком в Республике Саха (Якутия) Сергей Дрыгин.

Региональный управляющий Альфа-Банком в Якутии отмечает, что раньше сотрудники использовали несколько разных программ, между которыми постоянно приходилось переключаться и это занимало время.

- Мы заменили их единым приложением. В нём собрана полная информация о клиенте, видны его запросы и предпочтения, удобно предложить именно то, что нужно. Наш новый офис буквально напичкан технологиями. Но они не бросаются в глаза. Прежде всего, это система Face ID. Вы легко можете сдать биометрию в приложении, прийти в Phygital офис — система на входе узнает вас, поприветствует по имени и отправит пуш-уведомление прямо в приложение. В тот же момент вся информация о вас появится на планшете у сотрудника. Другие банки делают офисы для массовых клиентов, для премиальных и для предпринимателей. Мы пошли по другому пути: сделали офис для всех. Не важно, сколько у человека денег, главное — удобство и комфорт, - сообщил Сергей Дрыгин.

Умный подход в организации работы обновленных отделений Альфа-Банка, кроме комфорта для людей имеет и экологический эффект. Благодаря использованию современных технологий каждое отделение экономит до 3 тонн бумаги в год.

Ещё одной отличительной чертой нового формата отделений можно назвать возможность их использования как места для деловых встреч с партнерами. Причем находясь внутри это можно делать где угодно: в приват зоне, на подоконнике за чашкой кофе или за мобильным столом. Убедится лично в возможностях phygital в Якутске можно по адресу: проспект Ленина, 24.

Реклама АО «АЛЬФА-БАНК»