YAKUTIA.INFO. Уполномоченный по правам человека в Якутии Сардана Гурьева опубликовала на своей странице во «ВКонтакте» пост о случаях, когда совместными усилиями удалось помочь людям. За каждой историей - страх остаться без крыши над головой, тревога матери за сына, отчаяние пожилого человека, оставшегося без тепла. Якутия.Инфо публикует подробности со ссылкой на официальное сообщение омбудсмена.

В публикации омбудсмен призналась, что ежедневно сталкивается с человеческими драмами и старается за каждой жалобой видеть прежде всего человека, а не номер входящего документа.

«За каждой из них я стараюсь видеть прежде всего человека - не номер обращения, не документ, не очередную проблему, а судьбу, в которой нельзя оставаться равнодушными», — написала она.

История первая: Возвращение права на дом

Молодой человек из категории детей-сирот едва не лишился шанса на жильё: его исключили из списка нуждающихся, аргументировав это наличием закреплённой за ним квартиры. Однако фактически собственником доли он не являлся. После обращения омбудсмена в прокуратуру республики и проверки в адрес Окружной администрации Якутска было внесено представление. Молодого человека вновь включили в список на получение жилья. Теперь у него есть возможность однажды обрести собственный дом.

История вторая: Когда до улицы — один шаг

Двое граждан, М. и К., оказались в критической ситуации: срок их пребывания в Отделении социальной адаптации «Тирэх» истекал, а жилья и работы не было. Люди рисковали снова оказаться на улице. Уполномоченный обратился в Министерство труда и социального развития республики — пребывание в отделении продлили, оформив новые индивидуальные программы социальных услуг. В этой истории главное — вовремя поддержать человека и не дать ему потерять надежду.

История третья: В дом снова пришло тепло

Жители дома по улице А. в Якутске остались без отопления и горячей воды из-за спора между собственником котельной и управляющей компанией. После вмешательства омбудсмена в Окружной администрации прошло совещание, котельную передали в аренду. Теплоснабжение запущено, после ремонта ожидается подача горячей воды. За этой историей — десятки семей, для которых тепло в доме означает спокойствие и нормальную жизнь.

История четвёртая: Шанс начать жизнь заново

Гражданин С. получал отказы в назначении социальной помощи. Омбудсмен направила заключение в Управление соцзащиты — вопрос решился положительно. 14 августа принято решение о предоставлении социального контракта. Для кого-то это просто документ, а для человека — реальная возможность получить поддержку и сделать шаг к самостоятельности.

История пятая: Право на собственное решение

Родитель военнослужащего срочной службы обратился с тревогой: по его словам, контракт о прохождении службы был оформлен без добровольного согласия сына. Обращение в военную прокуратуру Восточного военного округа дало результат — по итогам проверки контракт аннулировали. В этой истории особенно остро понимаешь, как важно, чтобы права человека соблюдались, а решения принимались добровольно.

История шестая: Тепло для матери героя

Пенсионерка, мать участника СВО, осталась без газа из-за задолженности. При этом после удержаний по исполнительным производствам на руках у женщины оставалась сумма ниже прожиточного минимума. Прокуратура и УФССП отреагировали на обращение: после внесения представления с 25 сентября газоснабжение дома восстановлено. За этой историей — пожилая женщина, которой особенно необходимы забота и достойные условия жизни.

«Нельзя проходить мимо чужой беды»

Подводя итог, омбудсмен подчеркнула, что это лишь малая часть работы. Не всё решается быстро, и не на каждую проблему находится простой ответ. Однако главный принцип остаётся неизменным.

«Нельзя проходить мимо чужой беды, нельзя оставлять человека один на один с его проблемой», — отметила она.

Омбудсмен поблагодарила прокуратуру республики, министерства, органы местного самоуправления и социальные службы за взаимодействие.

«Только совместными усилиями мы можем добиваться реальных результатов. Мне хочется, чтобы каждый человек знал: его услышат, его проблема важна, а за защитой своих прав не нужно бояться обращаться. Ведь в каждой строке — чья-то судьба. И наша задача — сделать всё возможное, чтобы эта судьба не оставалась без внимания», — резюмировала Уполномоченный.

Как обратиться к Уполномоченному

Если вы столкнулись с нарушением своих прав, обратиться к Уполномоченному по правам человека в Якутии можно лично, по почте или через официальные каналы: сайт аппарата омбудсмена. Специалисты помогут разобраться в ситуации и подскажут, какие инстанции должны подключиться к решению вопроса.

Источник: официальная страница Уполномоченного по правам человека в Якутии во «ВКонтакте».