YAKUTIA.INFO. АК «Железные дороги Якутии» запустила официального цифрового помощника для пассажиров в национальном мессенджере МАКС, сообщила пресс-служба компании.
«Сервис «Центр поддержки пассажиров ЖДЯ» призван обеспечить быстрый и безопасный доступ к справочной информации и услугам компании. Запуск чат-бота в МАКС является логическим продолжением цифровой трансформации АО «АК «ЖДЯ», — говорится в сообщении.
Теперь пассажиры могут оперативно получить необходимую информацию о пассажирских перевозках не только по номеру телефона Службы поддержки пассажиров и на сайте АО «АК «ЖДЯ», но и в национальном мессенджере МАКС. Ключевые возможности бота включают доступ к актуальному расписанию пассажирских поездов № 317/318 «Нижний Бестях — Благовещенск», № 327/328 «Нижний Бестях — Тында» и вагонов беспересадочного сообщения.
Также через сервис можно узнать о действующих тарифах и льготах, правилах перевозок, адресах билетных касс, а также получить информацию о трансфере пассажиров и пунктах посадки. Кроме справочной информации, бот предоставляет канал обратной связи, позволяющий пользователям задать вопрос и оперативно обратиться в службу поддержки пассажиров.
«Бот доступен для всех пользователей платформы. Для начала работы достаточно отсканировать QR-код или перейти по ссылке», — уточнили в компании.