«Мы несем им деньги, а они их принять не могут»: Жители Якутска возмущены очередью в ДЭК»Якутскэнергосбыте» - фотофакт

YAKUTIA.INFO. Житель Якутска возмущен тем, что по прежнему не решен вопрос с приемом оплаты за электроэнергию от физических лиц в ДЭК»Якутскэнергосбыте». Он направил в редакцию фотографии большой очереди в кассу по адресу Фёдора Попова, 21.

- Это какое-то безобразие, нет возможности нормально оплатить за электроэнергию. Через их сайт ничего не выходит, оналайн кабинет толком не работает. Невозможно через него оплатить, приходится идти в единственную рабочую кассу, а тут просто огромная очередь. Мы им деньги несем, а они их принять не могут!

- Вы интересовались у сотрудников почему так происходит?

- В кассе говорят, что, как они перешли в ДЭК — у них большое сокращение было — 50 человек уволили. Кассиров мало осталось. Я считаю — это ненормально. Почему для того, чтобы оплатить за услугу, люди должны через такое унижение проходить. Что это за предприятие, которое даже деньги принять нормально не может? - возмущается горожанин.

Где и как в Якутске можно оплатить за ЖКУ: адреса, онлайн-способы

В настоящее время все пункты приема платежей ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт» в Якутске ведут очный прием потребителей. Кроме Центра обслуживания потребителей оплатить за предоставленные коммунальные услуги можно по следующим адресам:

- 202 мкр., корп. 15А, режим работы: вторник-пятница: 09.00-17.30, обед: 13.00-14.00; суббота: 10.00-15.30, обед: 13.00-14.00; воскресенье, понедельник — выходной.

- здание рынка "Белое озеро", ул. Можайского, 27А, режим работы: вторник-пятница: 10.30-18.30, обед: 14.00-15.00; суббота: 10.30-18.00, обед: 14.00-15.00; воскресенье, понедельник - выходной.

- здание «Якутжилстрой», ул. Каландаришвили, 25, режим работы: вторник-пятница: 09.00-17.00, обед: 13.00-14.00; суббота: 09.00-16.30, обед: 13.00-14.00; воскресенье, понедельник – выходной.

- п. Жатай, ул.Северная, 25/1, режим работы: понедельник-четверг: 09.00-16.45, обед: 13.00-14.00; пятница: 09.00-16.30, обед: 13.00-14.00; суббота, воскресенье: выходной.

- административное здание рынка «Манньыттаах», ул. Рыдзинского, 24 Б, режим работы: вторник-пятница: 09.00-17.00, обед:13.00-14.00; суббота: 09.00-16.30, обед:13.00-14.00; понедельник, воскресенье: выходной.

По всем остальным услугам (тех. присоединение к электрическим сетям, оформление субсидии ЖКУ, консультации у старшего кассира, заключение договоров на поставку услуг ПАО «Якутскэнерго»), прием по предварительной записи сохраняется. Данные услуги предоставляются в Центре обслуживания потребителей (ул. Ф. Попова, 21, режим работы: понедельник-пятница: 08.00-20.00, без перерыва, суббота: 09.00-18.00, без перерыва, воскресенье: выходной).

Филиал энергокомпании с учетом имеющихся возможностей проводит мероприятия по снижению нагрузки в пиковое время. В зале организовано дежурство из числа работников, которые помогают получить талон на нужную услугу, помогают с оформлением письменных обращений. оказывают консультации по регистрации в Личном кабинете, оплате онлайн.

На сайте ПАО «ДЭК» для удобства клиентов в разделе «Запись в офис» обозначена наименьшая загруженность по дате и времени. Как показывает практика, лучше всего подходить до обеда в будние дни или в субботу.

Призываем жителей г. Якутска и республики активно воспользоваться всеми доступными и удобными интерактивными сервисами ПАО «ДЭК», в том числе по оплате через Личный кабинет. После оплаты электронная квитанция, имеющая такую же юридическую силу, как бумажный собрат, приходит на электронную почту. Эту квитанцию можно распечатать и предоставлять в случае необходимости.

Мы стараемся максимально облегчить клиентам процесс оплаты. Клиенты могут произвести оплату онлайн следующими способами:

1. Через личный кабинет на сайте ПАО «ДЭК» (комиссия не взимается)

3. В Сбербанке России и в системе «Сбербанк-онлайн» (комиссия 1%)

4. Через сервис «Телекард» и банкоматы ГПБ «Дальневосточный» (платежи, осуществленные через данный сервис, облагаются комиссией с плательщика в момент совершения платежа, согласно тарифов, установленных банком)

5. Через Интернет-банки: «Росбанк», «ВТБ», «Россельхозбанк» «Кукуруза (Евросеть)», «Золотая корона», «Все платежи», «Paystore», «e-Pos» и др. сервисы, подключенные к системе «CyberPlat».

6. Через мобильное приложение «Квартплата+».

Платежи, осуществленные через сервисы п.3-п.6, облагаются комиссией с плательщика в момент совершения платежа, согласно тарифов, установленных банками.

7. В отделениях почтовой связи АО «Почта России». В момент совершения платежа взимается комиссионное вознаграждение с Плательщиков, согласно установленных тарифов.