«Крыша превратилась в решето »: как жительница Якутска семь лет борется с протечками

YAKUTIA.INFO. В Якутске есть дом, который жители знают, как "Дом с детской стоматологией". Квартира Марины Тарасовой на пятом этаже этого дома по улице Ярославского, 6/3 страдает от постоянных затоплений. С 2019 года крыша течёт, и после каждого дождя или таяния снега вода льётся по стенам, потолку, заливает проводку, уничтожает ремонт. Обращения в управляющую компанию, жилищную инспекцию, прокуратуру и даже мэрию ничего не дают. Единственные ответы — формальные отписки. А крышу обещают отремонтировать только через десять лет.

В 2019 году крыша начала протекать, и с тех пор их регуляно заливает.

«Вода стекает по стенам, с потолка, из оконных проёмов. Натяжные потолки пришлось менять несколько раз. Проводка постоянно замыкает — это угроза жизни. Обои отходят от стен, штукатурка падает клочьями, по стенам пошёл грибок, плесень. Крыша превратилась в решето — даже небольшой дождь она не выдерживает», — так она описывает ситуацию.

И Тарасова не преувеличивает. В подтверждение есть десятки фотографий и видео.

А в мае и июне 2025 года, по её словам, вода уже не просто протекала, а «лилась из всех стыков потолочного перекрытия по всей площади квартиры». Протечки также есть у соседей и в подъезде.

Домом управляет ООО «РИФ», входящее в группу компаний ООО «Перспектива». Руководитель — Сорокин Владимир Владимирович. Именно туда Марина Тарасова за эти годы отправила не менее 15 заявлений и обращений.

В итоге иногда приходит мастер, составляет акт, порой пытается подштукатурить. Но реальных решений нет.

«Они пытаются что-то замазать, но вопрос не решается, как текло, так и течёт. Конструктивных решений принимать не хотят — видимо, дорого для УК. Поэтому ссылаются на то, чтобы снять с себя ответственность и перевести проблему в фонд капремонта», — рассказывает Марина.

В 2023 году УК своими силами «латала» крышу. Результата не было. В 2025 году, после очередной заявки, пришёл ответ (письмо от 26 июня 2025 года за подписью Сорокина): «Проводится работа для включения дома в план проведения капитального ремонта кровли».

При этом сроки капремонта дома изначально были назначены на 2030 год. А потом, по словам жительницы, их передвинули на 2036 год. Конечно — большой вопрос, как дожить до этого срока.

«Только провели собрание в прошлом году, чтобы ускорить процесс постановки на капремонт. Но это всё неизвестно. Никаких актов комиссий нет, только на словах. А когда он будет — непонятно», — возмущается Тарасова.

За эти семь лет Тарасова обращалась везде, куда только можно:

- В Окружную администрацию Якутска — ответили, что они «не уполномочены» и с них «сняли такие обязательства».

- В Государственную жилищную инспекцию РС(Я) — провели проверку, поставили галочку, сказали: «Мы бессильны, обращайтесь в прокуратуру».

- В прокуратуру — пришла бумага, что «обратились не туда», и передали в Департамент Управления муниципальных инспекций Якутска.

- В «единый колл-центр по вопросам жилищного контроля» дозвониться невозможно. С 1 января 2026 года город Якутск «наделён полномочиями по осуществлению жилищного контроля», — следует из поста на сайте мэрии. Для этого создан колл-центр по телефону 300-888. Мы в редакции проверили — не работает: "Абонент не отвечает", и звонок сбрасывается.

«Скорее всего, для галочки. Какой смысл в новых полномочиях, если они не работают? Какой смысл в колл-центре, если на том конце провода — тишина?», — комментирует Тарасова.

От жилинспекции, от округа, от прокуратуры — ни одного письменного ответа по существу. Только устные обещания и переадресация.

Из УК был только один письменный ответ — то самое письмо про «работу по включению в капремонт». Но по сути это не решение, а отписка. Ни сроков, ни планов, ни гарантий.

Круг замкнулся. УК не хочет тратить деньги на реальный ремонт. Жилинспекция ставит галочки. Окружная администрация говорит, что «не уполномочена». Прокуратура перенаправляет жалобы. Фонд капремонта отодвигает сроки на годы вперёд. Аварийная ситуация никого не волнует.

Тарасова пыталась выяснить, кто конкретно в УК отвечает за её дом. Ей объяснили: узнать фамилии и должности ответственных лиц нельзя — это защищается законом о персональных данных.

«Заявки принимаются, но выйти на ответственных людей невозможно. Заявки закрывают, не отработав. Разговаривать не с кем — только кассиры и диспетчеры. Всё зашифровано», — жалуется она.

Она предоставила скриншоты заявок за последние дни — реакция ноль. Сама звонит по номерам, которые удалось раздобыть — без толку.

По словам Марины, проблема не только в её квартире.

«Ходила по квартирам соседнего подъезда — в одной у женщины течёт так же. В подъезде бежало ручьём. У нас дом всего 40 квартир, и все на пятом этаже страдают одинаково».

Ситуация сложилась не просто аварийная, а угрожающая здоровью. Если плиты перекрытия продолжат разрушаться, возможны серьёзные последствия.

Но в УК, в жилинспекции и в мэрии, похоже, эту угрозу не видят. Или делают вид, что не видят.

Отчаявшись, хозяйка злополучной квартиры сама нашла человека, который за деньги взялся починить крышу. Он что-то сделал. Прошло три дня — и снова потекло.

Понятно, что своими силами проблему не решить. Нужна капитальная реконструкция кровли и перекрытий. Но когда она будет — неизвестно. УК ждёт капремонта в 2036 году. Фонд капитального ремонта в Якутии провалил свою работу, и потому капитальные ремонты постоянно откладываются. В итоге хозяйку оставили один на один с дырявым потолком, плесенью и разрушенной крышей.

***

Подытожим. Мы много пишем о проблемах ЖКХ Якутска, и история Марины Тарасовой в очередной раз демонстрирует, как устроена круговая безответственность в этой сфере. Надо что-то менять. Или кого-то.