Хотите взять кредит? Продам вам в нагрузку дохлого кота

YAKUTIA.INFO. Сталкивались с впариванием никчёмного тухляка в довесок к, например, кредиту? Вот, скажем Вася решил взять кредитец на автомобиль, а ему вместе с кредитом впаривают «улучшение кредитной истории» или «СМС-информирование». И в итоге наш Вася уходит с полными карманами всякой финансовой чепухи, да еще и должен за это. Как с этим жить и бороться, мы сегодня поговорим.

В последние годы жители страны стали жаловаться на впаривание страхования в довесок к кредитам. Банки и микрофинансовые организации имеют процент от страховых компаний за продажу страховок. В 2018 году заемщики получили возможность подавать в течение 14 дней после оформления договора заявления об отказе от страховок и возврате денег за них, и кредиторы стали предлагать другие самые разные дополнительные услуги. Так мы пришли к феерическому разнообразию: это и медицинские услуги, и помощь на дорогах, и мастер на час, и консультации по вопросам ковида.

Там еще много чего интересного предлагается. Да только оно нам чаще всего не надо и бесплатно.

Но самое обидное, что частенько все эти дополнительные нагрузки уже заранее в договоре бывали помечены галочкой. То есть ты еще о них ничего не знаешь, а по бумагам ты уже согласен с ними, галочку как бы поставил. А менеджер тебе говорит, мол так надо, подписывай, разбираться некогда, ишь выискался какой самый умный. И зачастую ведь прокатывает. Вот что рассказывает Александра Васильевна Д. - клиент одной из якутских МФО:

«Я пришла взять займ в МФО. И мне сказали, что необходимо застраховаться за 2000 рублей и подписаться на смс-уведомления. Итого 3200 в первый год, и далее по 1200. Спорить я не стала, но в душе осадок остался. Итого проценты выросли с 20 до 25, примерно».». Или вот Алексей Владимирович из Якутска рассказал следующее:

«В прошлом году мне на поездку срочно понадобилось 180 тысяч. И как раз пришло сообщение из банка, что специально для меня есть кредит под 5,9%. Мне сразу показалось это подозрительным, но я пошел узнавать. Так и есть подвох! Оказывается, там надо было купить какую-то «специальную льготную программу», «застраховаться» и не просрочивать выплаты, и еще зарплату получать в тот банк, тогда может быть ставка будет 5,9%. А так меня посчитали без всех этих программ и зарплатных проектов 19,9%. В общем, не то. Я не согласился».

Знайте, что теперь вы можете отказаться не только от страховки, но и от всех остальных “дополнительных услуг”.

Конечно, мы допускаем, что кому-то могут понадобиться дополнительные услуги, но не должны те, кто их не желает, огибать эти подводные камни и рифы финансового моря с большими рисками для своего кармана. С этим надо решительно бороться.

Если раньше в документе нужные галочки о согласии на дополнительные услуги были проставлены заранее, то сейчас этого делать нельзя.

Как вернуть деньги за ненужную услугу

Если вы уже взяли комплект с ненужными опциями, как Александра Васильевна, то можно обращаться с заявлением о возврате к компании, услуга которой была оплачена вместе с кредитом или займом. Контакты с компанией должны быть указаны в договоре, которым оформлен кредит или заём.

В течение семи рабочих дней эта компания должна перечислить вам деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

Имейте в виду, что вы не обязаны доказывать факт того, что не воспользовались дополнительной услугой.

Если компания уклоняется от этой обязанности, то следует подать заявление о возврате уже в банк или МФО, однако сделать это можно только по истечении 30 дней после обращения к компании – поставщику услуги, но не позже 180 дней с этого момента.

У банка или МФО, в свою очередь, также есть семь рабочих дней на то, чтобы вернуть клиенту деньги.

Куда жаловаться

Если вы увидели, что в заявлении на кредит/займ за вас уже проставлены «галочки» на оплату дополнительных услуг – сделайте скрин или фото и приложите его к жалобе в интернет-приемную Центрального банка (https://www.cbr.ru/reception/).

Также следует поступать, если банк или МФО безосновательно отказываются возвращать деньги за дополнительную услугу. В законе есть исчерпывающий список случаев, когда банк или МФО вправе отказать в этом – 1) заемщик не успел обратиться к лицу, оказавшему услугу, в положенные 14 дней после заключения договора, 2) заемщик успел воспользоваться услугой в полном объеме, 3) заемщик не платил за нее или же 4) ему уже вернул деньги поставщик услуги. К жалобе в интернет-приемную ЦБ приложите договор и переписку с кредитором.

Специалисты Центробанка проверят эту информацию (они могут проводить такие проверки в том числе в режиме «тайного покупателя») и проведут необходимую работу с кредитором. В этом случае банку или МФО грозит наказание.